FAQ REMOTE SETUP

APA ITU REMOTE SETUP?

Remote setup merupakan layanan setting kamera jarak jauh oleh Foscam Indonesia kepada customer, baik untuk membantu setting jaringan kamera maupun tindakan awal troubleshoot kamera yang bermasalah.

Kami menggunakan software freeware "Teamviewer" untuk melakukan setting jarak jauh ini. Customer harus menginstall software Teamviewer ini juga di PC atau laptop mereka dan share ID dan Password yang di generate oleh software tersebut kepada technician kami.

Selanjutnya technician kami akan membantu customer dalam melakukan setting IP Camera, baik setting IP, port, SD Card, forwarding, maupun mengecek permasalahan kamera.

Technician kami tidak datang ke tempat customer, tetapi melakukan setting jarak jauh dari kantor kami technician akan mengakses PC/laptop customer.

Dibutuhkan koneksi internet untuk melakukan remote setup.

BAGAIMANA PROSEDUR REMOTE SETUP DARI FOSCAM INDONESIA?

Foscam Indonesia memberikan layanan gratis Remote Setup satu kali (1x) hanya kepada customer yang membeli kamera di www.foscamindonesia.co.id.

Customer dapat mengatur janji dulu melalui telepon,sms,whatsapp ataupun email kepada kami untuk waktu Remote Setup. Waktu remote setup pada jam kerja (Senin-Jumat pukul 09.00-16.00 WIB). Setelah itu customer silahkan mengunduh software "Teamviewer" dari internet, menginstallnya di PC ataupun laptop dan share ID dan password yang tertera sewaktu membuka aplikasi Teamviewer. Selanjutnya technician kami akan membantu customer melakukan setting kamera.

BAGAIMANA APABILA SAYA TIDAK MEMBELI KAMERA DARI WWW.FOSCAMINDONESIA.CO.ID TETAPI INGIN DIBANTU REMOTE SETUP?

Untuk non customer FoscamIndonesia dapat membeli jasa Remote Setup dari kami dan melakukan pembayaran terlebih dahulu sebelum remote setup. Biaya jasa remote setup per kamera sebesar Rp. 350.000,- sekali remote setup.

BAGAIMANA APABILA ROUTER ATAU JARINGAN RUMAH SAYA DIGANTI ATAU TER-RESET DAN SEMUA SETTING WIRELESS DLL HILANG?

Apabila settingan router hilang atau ter reset maka customer dapat mengikuti panduan yang tercantum pada manual book. Apabila diperlukan, kami juga dapat mengirimkan email panduan tersebut.


Apabila tetap butuh bantuan remote setup maka customer akan dikenakan charge Rp. 150.000,- untuk remote setup.

Telepon Sekarang untuk Free Survey

021 556 86 207 / 0818 082 16160

Ruko Boulevard M5/40, Jl. Boulevard Raya Gading Serpong, Kelapa Dua, Curug Sangereng, Klp. Dua, Tangerang, Banten 15810, Indonesia
Open Senin - Jumat 09.00 - 16.00 WIB

©2020 BY FOSCAM INDONESIA.